退款政策

本《退款政策》适用于通过 VideoDescriber 完成的购买，包括订阅、积分包、一次性购买及 AI 处理服务。

不支持退款

所有付款一经完成即为最终交易，不予退款。以下情形均不提供全额、部分或按比例退款：

• 当前计费周期内的订阅费用或未使用时长。
• 已使用、未使用或已过期的积分。
• 一次性购买或积分包。
• 已经开始或完成的 AI 处理任务。
• 因违反我们的政策而被暂停或终止的账户或功能。

付款前，请仔细确认产品、套餐、价格、计费周期及积分数量。

取消订阅

您可以随时在账户的账单页面取消订阅。取消后将不再自动续费。除非套餐另有说明，订阅及其包含的权益可继续使用至当前已付费周期结束。

取消订阅不会产生当前计费周期的退款、账户余额或按比例补偿。删除账户不会自动取消有效订阅；删除账户前，您必须单独完成订阅取消。

积分

积分不具有现金价值，不可兑换现金、转让或退款。未使用积分可能按照对应套餐、活动规则或账户中显示的到期日期失效。除非购买时明确说明，购买新积分不会延长原有积分的有效期。

AI 处理失败

如果 AI 任务在生成可用结果前失败，VideoDescriber 可能自动退回该任务扣除的积分，或在核查后提供等额积分调整。积分退回属于服务额度调整，并非现金退款，也不产生现金赔付权利。

账单问题

如果您认为同一笔交易被重复扣款，或发现其他账单错误，请及时联系我们并提供交易信息。我们会调查并酌情纠正确认存在的账单错误。这不会改变有效购买不支持退款的政策。

法律规定的权利

本政策不排除或限制适用法律规定且不可放弃的退款、取消或消费者权利。如相关权利适用，应仅在法律要求的范围内执行。

联系我们

如有账单问题，请发送邮件至 [email protected]。